ご利用ガイド｜ペットロス｜愛犬・愛猫そっくりのぬいぐるみの制作

Tu Mu Gu【ご利用ガイド】

「TuMuGu」をご利用いただき、ありがとうございます。

こちらでは、TuMuGuのご利用方法をご紹介しています。

職人が一つひとつ丁寧に作り上げるため、納品まで最長で6ヶ月程度のお時間をいただく場合があります。

注文〜納品までの流れ

領収書について

領収書の発行は、商品注文時に備考欄にて希望されたお客様のみ、商品の配送と同時にお送りいたします。

なお、後日発行などには対応致しかねますので、予めご了承ください。

注文内容や備考欄の内容について確認事項がある場合は、TuMuGuからメールまたは、電話にて連絡させて頂きます。

その際、お客様と連絡がつかない場合は、注文日より1週間を経過した時点で、一度キャンセルとさせて頂きますので、再度、購入の手続きをお願いいたします。

支払い方法は、現金代引きのみになります。

すべて消費税込みの価格になります。

送料は以下の通りになります。

羊毛フェルぐるみは、オーダーメイドとなるため、返品・交換はお受け兼ねます。

お客様都合による返品・返送が発生した場合は、「発送時送料（実費）＋返送時送料（実費）＋代引き手数料を負担して頂きます。

返送商品を受け取り後、改めて請求書をお送りしますので、記載期日までに指定の口座にお振込みください。

お客様都合とは？

お問合わせは、メールまたは電話で受け付けています。

TuGuMu編集部

商品の納期などご質問やご意見・ご感想、なんでもご相談ください。

18時以降のお問い合わせへの回答は、翌営業日のご連絡となる場合があります。