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Tu Mu Gu【ご利用ガイド】
「TuMuGu」をご利用いただき、ありがとうございます。
こちらでは、TuMuGuのご利用方法をご紹介しています。
Tu Mu Gu【羊毛フェルぐるみの購入方法】
職人が一つひとつ丁寧に作り上げるため、納品まで最長で6ヶ月程度のお時間をいただく場合があります。
注文〜納品までの流れ
- STEP01注文フォームに必要事項の入力・送信間違いがないように、入力してください。
- STEP02注文確認後、当店より連絡詳細の確認・打ち合わせを行います。
- STEP02写真をデータまたは、郵送にて送付する希望がある場合は、ペットちゃんの実毛・遺骨を郵送する。
- STEP02制作前に、当店より連絡最終確認を行い、間違いがない確認をします。
- STEP02制作・納品最長で、6ヶ月程度のお時間をいただく場合があります。
領収書について
領収書の発行は、商品注文時に備考欄にて希望されたお客様のみ、商品の配送と同時にお送りいたします。
なお、後日発行などには対応致しかねますので、予めご了承ください。
羊毛フェルぐるみの購入方法「注意事項」
注文内容や備考欄の内容について確認事項がある場合は、TuMuGuからメールまたは、電話にて連絡させて頂きます。
その際、お客様と連絡がつかない場合は、注文日より1週間を経過した時点で、一度キャンセルとさせて頂きますので、再度、購入の手続きをお願いいたします。
Tu Mu Gu【支払い方法】
支払い方法は、現金代引きのみになります。
Tu Mu Gu【商品以外の料金】
すべて消費税込みの価格になります。
送料は以下の通りになります。
- 全国:一律680円
*離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
Tu Mu Gu【返品・交換について】
羊毛フェルぐるみは、オーダーメイドとなるため、返品・交換はお受け兼ねます。
返品について「注意事項」
お客様都合による返品・返送が発生した場合は、「発送時送料(実費)+返送時送料(実費)+代引き手数料を負担して頂きます。
返送商品を受け取り後、改めて請求書をお送りしますので、記載期日までに指定の口座にお振込みください。
お客様都合とは?
- 受取拒否
- 長期不在
- 発送後のキャンセル
Tu Mu Gu【お問合わせ】
お問合わせは、メールまたは電話で受け付けています。
TuGuMu編集部
商品の納期などご質問やご意見・ご感想、なんでもご相談ください。
18時以降のお問い合わせへの回答は、翌営業日のご連絡となる場合があります。
- 電話での注文:080-3664-8118 (担当:斎藤)
*受付時間:8時〜18時 - メールでのお問い合わせ:こちらから→